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国航客舱服务部圆满完成北京至夏威夷首航

责任编辑:黑鹰  字号:TT

2014-09-19 13:41   

来源:民航资源网  我要评论 0

    核心提示:北京至夏威夷航线的开通,极大地满足了中国赴夏威夷激增的航空需求,免去了北京周边的大量客源要经第三地中转的不便,也为欧洲及中东地区客源中转至夏威夷提供更多选择。

  夏威夷当地时间1月20日15:45,国航北京至夏威夷首航CA837次航班平稳降落在檀香山国际机场。起落架接地的那一瞬间,机舱里响起了旅客热烈的掌声。在历时8小时10分钟的跨洋飞行中,国航17名机组成员与全体旅客共同成功开启了首条北京至夏威夷的空中直达航线,见证了国航乃至中国民航发展的重要时刻。美国夏威夷州州长、夏威夷旅游局局长以及国航驻北美地区总经理也亲临檀香山国际机场,迎接远道而来的国航机组和中国旅客,发表了热情洋溢的演讲并与机组人员合影留念。

  北京至夏威夷航线的开通,极大地满足了中国赴夏威夷激增的航空需求,免去了北京周边的大量客源要经第三地中转的不便,也为欧洲及中东地区客源中转至夏威夷提供更多选择。同时,夏威夷也成为了国航继纽约、旧金山、洛杉矶、休斯顿、温哥华之后在北美地区的第六个通航点,为中美经济、文化、旅游的交流架起了又一座便利的桥梁。

  直击航前准备:“安全不放松、服务新体验”

  客舱部乘务员表示能亲历国航在成长过程中的重要历史节点,感到非常骄傲。承载着如此重要的使命和责任,国航客舱服务部各级领导和部门高度重视,积极统筹。指派客舱部乘务员管理一部高级经理杨丽、客舱部安全服务室检查员何伟胜、主任乘务长颜唯艳带队与9名乘务员共同执行此次航班。“安全不放松、服务新体验”是杨丽对航班乘务员提出的要求。自航班任务下达后,全组乘务员投入了极大的主动性和积极性,建立了“首航夏威夷”微信沟通平台,开展了全面细致的航班安全学习,掌握机型设施,搜集了相关航路信息和夏威夷民俗特点,以“直达夏威夷,非凡旅途,非凡感受”为主题制定出详尽的航班执行计划和主题活动策划方案,并提前两天召开了航班准备会。

  亲历首航起飞:“四心”服务开启首航体验

  北京时间1月21日01:30,CA837航班于首都国际机场准时起飞。国航空中客车A330-200飞机几乎座无虚席。多名旅客表示,北京前往夏威夷的直达机票可谓一票难求。搭乘本次航班的乘客多以家庭为单位,其中老人和小旅客占到了一定比例。一位提前申请了轮椅服务的老人常年往来于北京和夏威夷,当登上国航的CA837航班以后,老人显得格外的高兴,她告诉空中乘务员“这几年来,我几乎每年都要来往于北京和夏威夷之间2次,今天是我第一次一站式到达,省去了转机的很多麻烦,以后都会选择国航了。感谢祖国,感谢国航。”航班起飞时间是凌晨,小旅客们登机后不久以后便在家长的怀里入睡了。乘务员们早已经准备好了婴儿安全带,将客舱的温度调至适宜睡眠的档位,并准备好毛毯。进入续航阶段后,空中乘务员为全体旅客送去了国航精美飞机模型作为首航礼物。为旅客带来独特体验的还有国航机上WIFI体验,不少旅客拿出平板电脑接通机上无线连接,浏览国航咨询和机上娱乐项目,了解夏威夷的旅游咨询。由于此航班大多数时间是夜航飞行,一餐结束后的大部分旅客都选择了睡觉休息。为了保障飞行安全,且不影响旅客休息,乘务员们将机上主题活动安排在了二餐以后至落地前的50分钟。

  开启主题活动:“直达夏威夷,非凡旅途,非凡感受”

  当太平洋海天相接的阳光投入二餐结束后的客舱时,浩瀚无际的太平洋上空,柔软温暖的云朵飘浮在天际间。在午后阳光的斜射下,行驶中的飞机在云朵上投下了美丽的倒影,旅客们经过一夜的休息也都兴奋地打开遮光板观看舷窗外的云海景观。这时,客舱里传来节奏鲜明的夏威夷民乐,主持人明快的广播声拉开了“直达夏威夷,非凡旅途,非凡感受”机上主题活动的序幕。乘务员们环戴夏威夷花环,踩着音乐的节奏进入客舱,客舱里顿时响起了热烈的掌声。乘务员缓缓推出事先准备好的首航蛋糕。来自头等舱的白金卡旅客梁先生携全家老小搭乘了此次航班,在主任乘务长颜唯艳的邀请下,梁先生的母亲和女儿共同切下了寓意“平安圆满”的第一块蛋糕,将活动气氛推向了高潮。在海鸥和海浪交织的背景音乐声里,主持人娓娓地讲述着国航航标的故事和首航信息,并将国航的安全理念和“四心”服务与夏威夷首航咨询融会贯通,准备了集趣味与知识于一体的抢答题目。客舱乘务员积极调动旅客气氛,在热烈而融洽的氛围中,将活动推向了“有奖问答”的互动环节,旅客们兴致盎然、积极参与,反响十分热烈,掌声此起彼伏,整个客舱的气氛好似夏威夷灿烂而热情的阳光。时间过得很快,问答环节很快就过去了。尽管旅客们意犹未尽,但是为了保障客舱安全和做好落地前的准备工作,主持人不得不收起题卡,带领旅客们进入“签字留念”环节。两名乘务员手持司旗在客舱里缓缓前行,旅客们都争相在旗帜上签名留念。新婚蜜月的年轻夫妇写下了幸福的誓言,活泼可爱的小朋友写下了自己的名字和新年愿望,结伴出行的公司团队也写下了团队口号和对国航的感谢……偌大的国航司旗上,写满了旅客们浓浓的祝福和愿望,也写下了对国航发展的祝愿和期待。

  在快乐的气氛里,CA837航班接近尾声,同时也迎来了旅客们与夏威夷美丽阳光零距离接触的时光。然而,客舱里热烈气氛久久不能散去。国航旅客与乘务员在共同度过的8小时10分钟的首航之旅里,一起体验了非凡旅途、非凡感受。当飞机抵达美丽的檀香山国际机场之时,夏威夷人民用他们热情火热的草裙舞开启了对国航机组和中国游客的盛大欢迎仪式。国航机组成员也再次戴上了夏威夷花环接受来自该州州长阿伯克隆比先生对国航首航成功和安全抵达的衷心祝贺和热烈的欢迎,一起见证了国航在航线和安全服务发展道路上的里程碑时刻,也将以此为起点,开启国航2014年新的征程。

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关键词阅读: 客舱服务部 国航
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