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未经允许行李箱被打开?熊黛林质问开箱规范

责任编辑:格陵兰  字号:TT

2016-12-20 10:28   

来源:民航资源网  我要评论 0

    核心提示:12月19日凌晨,熊黛林在微博中发文,指责航空公司在其不知情的情况下打开检查行李箱、无声无息没收了相机备用电池、只留下一张检查单的行为。

未经允许行李箱被打开?熊黛林质问开箱规范

图:熊黛林微博截图。

  12月19日凌晨,熊黛林在微博中发文,指责航空公司在其不知情的情况下打开检查行李箱、无声无息没收了相机备用电池、只留下一张检查单的行为。

  熊黛林在微博中写到:“12月18日晚CA117北京飞香港。回到家后看到行李箱内有这样一张纸,才知道行李在我不知情的情况下被打开检查过了!相机的备用电池被没收了!如果行李里有什么危险物品,为什么在换登机牌行李过X光机的时候没有通知我们,我们绝对会配合的。再退一步说,就算你们在有监视器监督的情况下进行检查,检查到了不能托运的东西,你们将它移除,也留了张纸条通知我拿走了该物件,那为什么就不能留个联系电话,方便我取回呢?就这么无声无息的被“没收”了???”

  微博发出后,网友纷纷留言围观,“没收可以,但是开包检查必须让当事人事先知道”,也有网友表示,“常识都不懂,不能怪别人,电池不能托运”。

  熊黛林随后再次转发微博怒斥键盘侠:“永远都有一班键盘党在找存在感,自己智商有问题看不懂人家写什么还在那一个劲的喷!看清楚了什么叫‘不知情的情况下’,什么叫‘人在的时候不查,人走了才查?’”

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图:熊黛林微博截图。

  机场托运行李,安检可否开箱取出禁运物品?

  旅客办理行李托运时,航空公司值机人员一般会对旅客进行提示提醒——锂电池不能进行托运。旅客也要意识到,手机充电宝里有锂电池,相机有的也是有锂电池的,而值机人员也应该通知到位。办理行李托运的过程中,航空公司值机人员也要要求旅客进行等待,在行李顺利通过安检后再离开。

  民航相关专家指出:如果在值机办理行李托运过程中,旅客自行走开了,箱包内留有禁运物品,那么为了安全考虑,机场安检人员需在监视器监控的情况下(两人在场)取出箱包内的禁运物品,通过检查——开箱——留条的方式,让行李通过安检。

  此次行李托运事件中,机场和航司处理是否妥当?

  关于熊黛林针对机场“无声无息没收了相机备用电池”的指责,民航专家说到:我相信机场只是暂扣禁运物品,并不是“无声无息的没收”。机场安检视安全把关为第一要务,但是并没有权利没收旅客物品。由机场暂时保管的锂电池,旅客可以通过自己搭乘的航空公司联系机场进行取回。

  虽说先安全后服务,在机场安检保证安全的大前提下,航空公司的值机人员还需要跟旅客进行有效沟通,以示对旅客的充分尊重。托运行李里有违规物品,安检需通知值机人员,值机人员再跟旅客进行联系,在旅客在场的情况下进行开箱;如果这个时候如果旅客已经走了,值机人员也应通过行李箱对应的旅客信息,尽快联系旅客,取得旅客同意后,再由机场安检进行检查开箱留条。此次事件中,航司在旅客沟通协调方面确实有些欠缺,安全固然是第一要素,但旅客服务意识更是对安全意识和责任心的复核。

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